Dati, informazioni ed analisi per conoscere, capire, decidere
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Dati, informazioni ed analisi per conoscere, capire, decidere

ForSurvey realizza ricerche di mercato e sondaggi di opinione garantendo eccellenza dei risultati,
ottimi standard qualitativi, sfidanti tempi di realizzazione e costi competitivi. 
Forsurvey è una società costituita da professionisti, attivi da oltre dieci anni nel settore delle ricerche di mercato, che,
dopo aver maturato la loro esperienza in altre società,
hanno deciso di affrontare con maggiore flessibilità un mercato in cambiamento.
ForSurvey offre i propri servizi a grandi istituti e piccoli studi di ricerche di mercato.
Fornisce indagini complete ad aziende che vogliono approfondire le conoscenze del proprio business,
della propria clientela, della qualità del proprio prodotto.

Soluzioni

ForSurvey provvede alla costruzione del field,
all’elaborazione statistica, all’analisi approfondita dei dati e successivamente alla presentazione dettagliata dei risultati al cliente.

Consulta in questa sezione le varie aree d’indagine:

 

In contesti competitivi è sempre più importante gestire la complessità delle informazioni e ricavare valore aggiunto dai dati. ForSurvey mette a disposizione esperienza e competenze in ambito statistico per l’applicazione delle tecniche di analisi multivariata.

  • Analisi fattoriali e metodi regressivi per l’individuazione dei driver di scelta e degli elementi che determinano comportamenti ed atteggiamenti
  • Modelli di customer satisfaction
  • Analisi delle corrispondenze per la brand image ed il posizionamento competitivo
  • Cluster analysis per la segmentazione della clientela
  • Conjoint analysis per la definizione dell’offerta ideale
  • Modelli previsivi e probabilistici o di stima del mercato potenziale.

Le indagini Mystery sono una metodologia che verifica la conformità delle procedure aziendali. Attraverso l’osservazione o la fruizione di un bene/servizio, è possibile misurare la coerenza tra la qualità obiettivo e la qualità effettivamente erogata.

La misurazione della Q.E. avviene più frequentemente in modo nascosto attraverso la tecnica del Mystery Client, nella quale un soggetto si propone quale cliente del prodotto o servizio fornito.
Talvolta, e soprattutto per la verifica della Carta dei Servizi, l’osservazione avviene in modo palese.
ForSurvey si avvale di un team di professionisti esperti caratterizzati da una speciale attenzione nella selezione e formazione dei mystery clients e propone soluzioni innovative per il delivery dei risultati su piattaforma web.

Le ricerche di marketing realizzate attraverso una serie di test hanno lo scopo di valutare il grado di preferenza dei potenziali consumatori nei confronti prima dei diversi concetti di prodotto, e poi degli eventuali prototipi.

Si ricorre sempre più frequentemente a ricerche di mercato che permettano di avvicinarsi meglio alle aspettative del consumatore, evitando onerosi errori nella definizione delle caratteristiche dell’idea di prodotto.
In questa ottica assumono un’importanza centrale:

  • CONCEPT TEST, per selezionare e valutare i diversi concetti di prodotto 
  • PRODUCT TEST, per analizzare le reazioni dei consumatori verso un prototipo o una variante di prodotto concretamente realizzato.

ForSurvey offre la possibilità di realizzare questi studi su tutto il territorio nazionale in test center, central location e by street, oppure in maniera innovativa con l’ausilio del Telepanel.

La moderazione qualitativa di forum on-line/web discussions rappresenta una opportunità per l’evidente vantaggio a livello di riduzione dei costi. Le ricerche on-line: forum, gruppi chiusi e chat via social network o tools dedicati prevedono un approccio qualitativo attraverso una serie di accorgimenti volti a preservare la qualità e a favorire la creatività.

  • rendono gli intervistati più liberi di esprimersi 
  • rendono prioritaria la risposta individuale prima dell’interazione tra i rispondenti 
  • permettono la compresenza di target facenti capo a diverse aree geografiche
  • possono prevedere la presenza del committente “nascosto” tra gli intervistati.

Per questo tipo di indagini, ForSurvey utilizza una piattaforma web, sviluppata internamente, e per questo estremamente flessibile e personalizzabile.

Analisi dell’experience e della satisfaction del cliente per fornire informazioni, dati e indicatori relativi a come il cliente percepisce l’offerta, il servizio e la relazione con l’azienda, rispetto alle proprie aspettative.

Le ricerche di mercato sulla customer satisfaction sono finalizzate a:

  • valutare i livelli di soddisfazione e fedeltà dei clienti
  • comprendere i bisogni dei clienti e le dinamiche della concorrenza
  • misurare la qualità e le performaces dei prodotti e servizi
  • segmentare i clienti e sviluppare strategie per aumentare la fedeltà
  • individuare le aree ed azioni di intervento prioritarie per migliorare, in maniera efficiente, la soddisfazione del cliente.

ForSurvey propone modelli di analisi della customer satisfaction ampiamente sperimentati in vari ambiti, tra cui telecomunicazioni, trasporti, finanza, utilities e beni di largo consumo.

Strumenti

ForSurvey applica metodologie sia quantitative che qualitative per la raccolta dei dati.
Ogni indagine può essere condotta one shot, su più fasi (es. pre e post campagna), oppure in modo continuativo con tracking o panel.
La raccolta dei dati utilizza lo strumento più adatto al fenomeno osservato, anche in relazione al rapporto costi/benefici

Interviste su Panel Famiglie

Condotte su un ampio panel rappresentativo dell’intera popolazione e dei suoi sottogruppi, con un campione stabile e profilato.

Interviste Web

Su access panel rappresentativi della popolazione internauta o su liste target. Possibilità di inserire contenuti multimediali e domande interattive.

Interviste Telefoniche

A popolazione, aziende e su lista con call center qualificati anche per target mirati (es. medici, responsabili decisioni aziendali). Mystery calling per monitoraggi di qualità.

Interviste Face to Face

Supporti: CAPI, Tablet/Smartphone o Pen & Paper. Domiciliari, central location, test center, by street, anche su target specifici (es. immigrati, kids).

Mystery, Osservazioni e Rilevazioni

Mystery shopping e rilevazione della qualità dei servizi erogati. Osservazioni a scaffale e comportamento d'acquisto, monitoraggio prezzi, verifica del rispetto di procedure, processi e standard aziendali.

Indagini Qualitative

Focus group, Test group, Interviste semi-strutturate personali e colloqui individuali, kids speak, forum on line, web community.

Reperimenti

Reperimenti per ricerche di mercato

Con ForSurvey puoi partecipare ad importanti Ricerche di Mercato.
Siamo sempre alla ricerca delle persone giuste da intervistare: la tua opinione è molto importante.

Potrai essere coinvolto in una o più interviste o essere selezionato per l’inserimento in un panel.
La tua collaborazione sarà premiata con un omaggio.
Potrai decidere, senza alcun obbligo, di partecipare alle interviste per le quali verrai scelto.
Iscriviti gratuitamente, nel totale rispetto della Privacy!
I tuoi dati personali non saranno divulgati, distribuiti o venduti a terzi: ci limiteremo a segnalarti i sondaggi ai quali potrai partecipare.
Per iscriverti compila il modulo.

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